科主任作为医院的管理者,对公立医院存在的各种问题,应放在全社会的背景下思考,在政策层面上提高认识,将有助于科室管理。
公立医院是社会系统中保障公民健康的重要机构。公立医院要办好,必须实现社会—医院之间社会系统、卫生体制、服务体系、公立医院四个能级目标的衔接与功能传递协调。而现在我们的问题是社会—医院之间,各能级的目标与传递功能不协调。其中,卫生体制构建的趋势,是医院管理者应该深入了解的。
世界各国在不同的政治文化背景下形成各自的卫生体制,主要有三种基本类型:以德国为主的社会健康保险体制、以英国为代表的国民卫生服务体制,以及美国的商业健康保险体制。三种基本卫生体制各有特点,比较三者的人均医疗花费,分别为2000美元、3000美元和6000美元。但比较结果,三者中美国的婴儿死亡率最高,人均期望寿命最低。所以,医疗花费高不一定得到相应的健康结果。好的卫生体制选择,对国家、民族、决策的科学,都至关重要。
卫生体制是重要的概念。有人认为,卫生体制是卫生部,或是卫生系统,或是医院的总合。其实都不是。卫生体制有筹资体系、服务体系、管理体系三个组成部分,担负着三个不同的功能。我国的卫生体制中,三个体系有缺失或功能不完善。如管理体系是管理中枢,对服务目标的实现,起着决策和控制的作用。但目前全国的公立医院隶属于多个部门,运行中也受到财政、物价、人事、卫生行业多部门管理。没有卫生体制的中枢管理,就无法对公立医院进行统一调度,结果使社会、患者、政府,甚至医生、院长都不满意。加上筹资体系和服务体系的问题,公立医院改革成为医改的热点及难点。
从宏观层面讲,今后,我国卫生体制中服务体系一个重要特征,是以公立医院为主体。所以,管理体系必须建立高效的组织构架,向大部制过渡。我认为,中国最好的卫生部,不仅要管理服务保障体系,还要管理筹资保障体系,才能真正提高公立医院管理效率。
医改为公立医院带来发展机遇,也带来严峻挑战,需要认真审视公立医院的管理。目前,大型公立医院无限膨胀,引起卫生费用快速上涨。很多院长和科主任认为“蛋糕要做大”。需要提醒的是,中国卫生总费用快速上涨的时期即将过去,医疗费用再上涨的话,将受到全社会强烈的抵制。因为,卫生总费用上涨过快,医疗服务分配不公平,隐含着管理效率太低。
所以,医疗服务成本控制应成为科主任重视的工作。就公立医院的公益性及医学神圣的本意讲,患者越多≠成绩越大;检查越多≠质量越高;收入越多≠医院越好。现在出现了不少年收入5亿元、10亿元甚至20亿元的医院,其效益的计算模式是“总收入-总支出=结余”。我认为,医院采取这种企业经济管理模式有弊端,不符合医学预防为主,提高公民健康素质的本意和职责。
医改方案即将出台,公立医院包括科室在内,做到科学发展应把握三个原则:坚持以人为本的服务方向;坚持运用适宜技术、基本药物和科学的策略;不追求高、精、尖、大、洋。同时要坚持依靠广大医务人员的积极性。没有他们的积极性,就没有医院管理的新体制。
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