情绪是人之本性，好坏各有一面。不好的一面是它妨碍我们理性思考问题，愤怒、紧张、害怕、嫉妒等等。这些会让我们思考问题的时候过于片面，从而做出事后让我们后悔的事情。好的一面是，在我们与他人交谈的大多数情况中，我们都会带有某种情绪，我们可以学习观察他人的情绪，正确表现自己的情绪，从而使谈话朝向你想要的方向发展。但是从客观来讲，情绪是在意识之后产生的。所以它有时跟我们的目的有着不可分割的联系。
有人说，当情绪属于自己时，我们可以做“情绪的主人”；当情绪不属于自己时，我们就只能做“情绪的仆人”。我们为何不做“情绪的主人”，好好管理自己的情绪呢？
当你因为别人的嘲笑而感到愤怒的时候，有时这种愤怒产生的同时，你也决定了要更加努力。所以管理情绪并不是一味压制情绪，而是要能读懂别人的情绪，正确表达自己的情绪。
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